Back Office First Line Support
Werk mee aan audiovisuele installaties die magie tot bij de mensen thuis brengt en binnen bedrijven.
Van Gils is specialist in het integreren en automatiseren van complete TV, audio en netwerk installaties voor zowel particulieren als bedrijven. Onze visie steunt op innovatie en topkwaliteit in combinatie met een perfecte installatie en uiterst verzorgde service. We durven het aan om binnen de sector het voortouw te nemen en actief in te spelen op de uitdagingen voor de toekomst.
VACATURE
Back Office First Line Support
Ben jij een administratieve topper met uitstekende communicatie skills? Hou je ervan om klanten te woord te staan, hen op hun gemak te stellen, en ondertussen alles administratief tot in de puntjes te verwerken? Wij zoeken een Back Office First Line Support Medewerker om ons team te versterken!
In deze rol ben je de eerste aanspreekpartner voor onze klanten met vragen of problemen. Je zorgt voor een klantvriendelijke en commercieel sterke communicatie via telefoon, portal en e-mail. Terwijl je de klant geruststelt en hen professioneel te woord staat, zorg je achterliggend voor een nauwkeurige administratieve verwerking van de supportaanvragen. Wanneer nodig, plan je een interventie in door een second of third line support collega.
Wat ga je doen?
Administratief verwerken van binnenkomende support aanvragen.
Klanten telefonisch, via e-mail of portal te woord staan en hen geruststellen bij problemen.
Commercieel en klantvriendelijk communiceren om de klant een aangename ervaring te bieden.
Plannen van interventies door onze second of third line support medewerkers.
Jouw profiel
Je hebt uitstekende telefonische vaardigheden en kunt ontwapenend en klantgericht communiceren.
Administratief ben je zeer punctueel en nauwkeurig.
Je kunt goed omgaan met deadlines en werkt gestructureerd.
Je bent stressbestendig en blijft kalm in uitdagende situaties.
Wat kan je verwachten?
Je mag rekenen op een uitdagende en veelzijdige functie. Daarnaast kom je te werken in een prettige informele sfeer bij een professionele organisatie met ruimte voor initiatief en persoonlijke groei, waar service en kwaliteit belangrijke pijlers zijn.
Van Gils biedt een motiverend salaris pakket, in verhouding tot jouw kwalificaties en ervaring, aangevuld met extralegale voordelen:
Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en initiatief.
Een dynamische werkomgeving waar je deel uitmaakt van een hecht team.
Filou-moment (of variant) op vrijdagnamiddag 🍻;
Laptop;
Mobiel abonnement;
Onkostenvergoeding;
DKV hospitalisatie verzekering.
1/CRUCIALE ROL
2/Ruimte voor groei
3/AMBITIEUS TEAM
4/Dynamische omgeving
Achter de schermen
Levi neemt u mee bij een bezoek aan de installatie van een project. Kom te weten hoe we te werk gaan, hoe de dynamiek binnen het team zit en vooral, dat we heel veel plezier hebben in wat we doen!
Zelf ‘goesting’ om mee te bouwen aan audiovisuele parels?
Inspiration
