First Line Support
Werk mee aan audiovisuele installaties die magie tot bij de mensen thuis brengt en binnen bedrijven.
Van Gils is specialist in het integreren en automatiseren van complete TV, audio en netwerk installaties voor zowel particulieren als bedrijven. Onze visie steunt op innovatie en topkwaliteit in combinatie met een perfecte installatie en uiterst verzorgde service. We durven het aan om binnen de sector het voortouw te nemen en actief in te spelen op de uitdagingen voor de toekomst.
VACATURE
First Line Support
Bij Van Gils is de First Line Support Medewerker het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer zij technische problemen of vragen hebben. Dit maakt jouw rol een van de meest cruciale binnen ons bedrijf! Je bent de schakel tussen onze klanten en onze technische diensten, en zorgt ervoor dat elk probleem snel en professioneel wordt opgevolgd. Je maakt het verschil door klanten de beste ervaring te bieden, waarbij jij de drijvende kracht bent achter een vlotte service.
Als First Line Support Medewerker krijg je de kans om een essentiële bijdrage te leveren aan een van de belangrijkste afdelingen binnen Van Gils. Jouw administratieve nauwkeurigheid en communicatieve vaardigheden spelen een sleutelrol in het succes van onze dienstverlening.
Wat ga je doen?
Administratief verwerken van inkomende tickets.
Klanten te woord staan via telefoon, portal en e-mail, en hen begeleiden bij technische vragen of problemen.
Plannen van interventies door onze second line support medewerkers.
Zorgen dat SLA-deadlines strikt worden gerespecteerd om een optimale klantenservice te garanderen.
Jouw profiel
Je hebt een sterke interesse in techniek en wil klanten verder helpen.
Ervaring in de audiovisuele sector? Dat is een groot pluspunt!
Administratief ben je zeer punctueel en nauwkeurig.
Je kunt goed omgaan met deadlines en blijft rustig onder druk.
Je werkt graag in teamverband en denkt in oplossingen.
Woonachtig binnen een straal van 35 km van onze hoofdzetel (Beernem).
Wat kan je verwachten?
Je mag rekenen op een uitdagende en veelzijdige functie. Daarnaast kom je te werken in een prettige informele sfeer bij een professionele organisatie met ruimte voor initiatief en persoonlijke groei, waar service en kwaliteit belangrijke pijlers zijn.
Van Gils biedt een motiverend salaris pakket, in verhouding tot jouw kwalificaties en ervaring, aangevuld met extralegale voordelen:
Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en initiatief.
Een dynamische werkomgeving waar je deel uitmaakt van een hecht team.
Filou-moment (of variant) op vrijdagnamiddag 🍻;
Laptop;
Mobiel abonnement;
Onkostenvergoeding;
DKV hospitalisatie verzekering.
1/CRUCIALE ROL
2/Ruimte voor groei
3/AMBITIEUS TEAM
4/Dynamische omgeving
Achter de schermen
Levi neemt u mee bij een bezoek aan de installatie van een project. Kom te weten hoe we te werk gaan, hoe de dynamiek binnen het team zit en vooral, dat we heel veel plezier hebben in wat we doen!
Zelf ‘goesting’ om mee te bouwen aan audiovisuele parels?
Inspiration
